Políticas de privacidade
A MuTronic Entertainment e suas empresas afiliadas (coletivamente, “MuTronic”) respeitam a privacidade de seus visitantes online e reconhecem a importância de oferecer-lhes um ambiente seguro. Adotamos uma Política de Privacidade Online (“Política de Privacidade”) que explica como coletamos, armazenamos e utilizamos as informações que você nos fornece. Esta Política de Privacidade detalha como a MuTronic protege a privacidade de seus visitantes online e não se aplica às informações que possam ser coletadas pela MuTronic offline. Note que, quando você clica em um link para outros sites em um site da MuTronic, esta Política de Privacidade não se aplica a tais sites e não pode controlar as atividades deles. Recomendamos enfaticamente que você leia a política de privacidade de qualquer site de terceiros ao qual seja direcionado(a) antes de fornecer qualquer informação de identificação pessoal.
Esta Política de Privacidade e os selos de certificação exibidos em nossos sites confirmam que a MuTronic é uma licenciada válida e idônea, além de membro integrante, do Privacy Certified Program da Entertainment Software Rating Board (“ESRB Privacy Certified”). ESRB Privacy Certified foi desenvolvido para garantir que nossas práticas de coleta, utilização e divulgação de informações sejam responsáveis e apropriadas. Para proteger sua privacidade, nos dedicamos voluntariamente a essa iniciativa, e todos os nossos sites nos quais esta Política de Privacidade estiver publicada foram revisados e certificados pelo ESRB Privacy Certified como cumpridores de práticas estabelecidas de coleta, utilização e divulgação de informações online.
Se você for um visitante que não reside nos Estados Unidos, as informações pessoais que você fornecer podem ser transferidas, armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou em outros países onde a MuTronic mantém instalações ou operações comerciais.
Ao usar este site e/ou qualquer um dos produtos ou serviços online da MuTronic, você expressa sua aceitação desta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, não use nossos sites. Esta Política de Privacidade pode mudar de tempos em tempos, então releia-a periodicamente para manter-se ciente de quaisquer alterações. Se fizermos uma alteração substancial nesta Política de Privacidade, notificaremos você publicando a mudança em nossos sites ou nesta Política de Privacidade e, se necessário, ofereceremos opções adicionais relacionadas a tal mudança antes que ela seja efetivada. A utilização contínua dos sites da MuTronic expressará sua aceitação de tais alterações.
Se um visitante online enviar informações à MuTronic, elas geralmente tomarão a forma de: (1) compra de bens ou serviços em nossas lojas online; (2) registro de produto ou conta ou registro para participação em jogo online; (3) serviços de pareamento de jogadores; (4) quadros de mensagens ou fóruns; (5) e-mails de cartões eletrônicos ou do programa “Recrute um Amigo”; (6) registros de garantia; (7) registro em concursos; (8) reclamações do consumidor; (9) pesquisas; (10) atendimento ao cliente ou suporte técnico; (11) recurso de compartilhamento de Lista de Desejos; e/ou (12) newsletters/informativos. As informações pessoais coletadas podem incluir nome, endereço físico, número de telefone e/ou endereço de e-mail. Não exigimos essas informações para conceder acesso aos nossos sites. Entretanto, você não conseguirá utilizar certos produtos, serviços ou recursos que exijam registro, ou receber materiais como newsletters se não fornecê-las.
Caso registre uma conta utilizando sua conta do Facebook, as seguintes informações podem ser coletadas: (1) Seu nome e sobrenome e outras informações disponibilizadas publicamente por você; (2) sua lista de amigos e (3) o endereço de e-mail associado à sua conta.
Alguns de nossos sites e/ou serviços online requerem que você crie uma conta em um fornecedor de serviços externo. Por exemplo, usuários precisam criar uma ID Mashery para utilizar nosso site de desenvolvimento. O nome de usuário e o endereço de e-mail que você criar na plataforma serão coletados tanto pela MuTronic quanto pela Mashery. Nessas instâncias, encorajamos fortemente que você também revise as práticas de privacidade da empresa externa antes de divulgar qualquer informação pessoal.
Visitantes que comprarem produtos ou serviços precisarão fornecer informações adicionais, tais como número e data de expiração de um cartão de crédito válido e endereços de remessa e cobrança.
Note que, dependendo do site da MuTronic que estiver visitando, muitas das atividades relacionadas acima podem não estar disponíveis, portanto talvez não sejam coletadas informações pessoais.
Para algumas atividades, podemos solicitar que você crie um nome de usuário e senha e/ou forneça outras informações pessoais ou impessoais, incluindo, mas sem se limitar a, idade, data de nascimento, sexo e/ou preferências de jogo e plataforma; e podemos combinar tais informações com outras informações pessoais ou impessoais. Além disso, seu navegador web ou software cliente pode transmitir certas informações geográficas ou relativas ao seu computador (recursos, processamento de dados de jogo etc.) à MuTronic. A MuTronic pode utilizar essas informações para gerar estatísticas agregadas sobre a nossa comunidade de usuários e fornecer tais informações a anunciantes e/ou aos nossos parceiros. Além disso, a MuTronic pode utilizar tais informações para fins de segurança, integridade de sistemas (prevenção de hacking, trapaças etc.) ou sanções. De tempos em tempos, nós também podemos publicar declarações de clientes que contenham informações de identificação pessoal nos sites da MuTronic. Entretanto, nós obteremos o consentimento do cliente antes de publicar essas declarações, de acordo com o acordo da MuTronic aplicável.
As informações pessoais que você fornecer à MuTronic nos permitirão atender ao seu pedido de produto ou serviço; alertar você sobre novos produtos ou serviços, recursos ou melhorias; controlar/encaminhar suas dúvidas ou problemas de suporte técnico ou atendimento ao cliente; enviar e-mails de cartões eletrônicos ou do programa “Recrute um Amigo”; e/ou notificar você sobre oportunidades de upgrade, concursos, promoções ou eventos e ofertas especiais. A MuTronic pode aprimorar ou mesclar as informações pessoais coletadas em um site da MuTronic com dados de terceiros para atualizar suas informações de contato, realizar análises de mercado ou aprimorar seus produtos, serviços ou sistemas. A MuTronic também pode fornecer suas informações pessoais para outras empresas ou organizações que ofereçam produtos ou serviços que possam ser do seu interesse. Em tais casos, nós notificaremos você de que a informação será compartilhada e ofereceremos uma oportunidade de declinar.
Por fim, podemos utilizar suas informações pessoais para fins de marketing interno e análise demográfica ou de perfil, para que possamos adaptar nossos produtos e serviços de acordo com suas necessidades. Fazemos isso para compreender e atender melhor nossos clientes.
Esteja ciente de que informações pessoais enviadas por indivíduos atuando unicamente no âmbito profissional (p. ex., informações pessoais contidas no currículo de um candidato a um emprego) não estão sujeitas às utilizações mencionadas acima ou a quaisquer outras práticas definidas nesta Política de Privacidade.
Ofertas especiais e atualizações
Ocasionalmente, nós enviaremos informações sobre produtos, serviços, ofertas especiais e promoções. Em respeito à sua privacidade, nós apresentamos a opção de não receber esses tipos de comunicação. Consulte a seção “Escolha” abaixo.
Anúncios relacionados a serviços
Nós enviaremos anúncios estritamente relacionados a serviços em ocasiões raras, quando for necessário. Por exemplo, se nosso serviço for suspenso temporariamente para manutenção, talvez enviemos um e-mail. Em geral, você não pode declinar o recebimento dessas comunicações, que não têm natureza promocional.
Atendimento ao cliente
De acordo com as informações de identificação pessoal que você nos fornecer, enviaremos um e-mail de boas-vindas para confirmar seu nome de usuário e senha. Também nos comunicaremos com você em resposta às suas consultas, para fornecer os serviços que você solicitar e para gerenciar sua conta. Nos comunicaremos com você por e-mail ou telefone, de acordo com o seu desejo.
Recrute um Amigo/cartões eletrônicos/Compartilhar Lista de Desejos
Se você decidir utilizar nossos recursos “Recrute um Amigo”, Compartilhar Lista de Desejos ou cartões eletrônicos, nós solicitaremos o nome e o endereço de e-mail do seu amigo. Enviaremos automaticamente um e-mail único a seu(ua) amigo(a), convidando-o(a) para acessar o site. A MuTronic não armazena essas informações e utiliza-as com o único propósito de enviar esse e-mail único e monitorar o sucesso de nosso programa de indicação.
Quando um site da MuTronic solicita suas informações, você está compartilhando essas informações com a MuTronic, sua empresa controladora e suas diversas empresas afiliadas e irmãs, exceto quando especificado em contrário. Como consequência desse compartilhamento, você pode receber comunicações de qualquer uma das afiliadas da MuTronic. De tempos em tempos, a MuTronic pode utilizar empresas terceiras contratadas para coletar e processar informações pessoais em seu nome (para entrega de produtos e prêmios, processamento de cartão de crédito etc.).
Além disso, alguns serviços são fornecidos em conjunto com empresas parceiras. Se suas informações pessoais estiverem sendo coletadas por uma empresa que não seja a MuTronic e não atue em nome dela, você será notificado no momento em que a informação for coletada. Se não quiser que suas informações sejam compartilhadas, você pode optar por não utilizar o serviço em particular ou não fornecer nenhuma informação no momento a fim de não permitir a transferência de informações.
Esteja ciente de que não podemos controlar as atividades de terceiros a quem fornecemos dados, e, embora não possamos garantir que eles sigam os mesmos procedimentos de privacidade e segurança da MuTronic, tomaremos ações razoáveis para garantir que esses terceiros ofereçam proteção suficiente às informações pessoais.
Esteja ciente de que anunciantes ou sites com links direcionados de e para nossos sites podem coletar informações pessoais sobre você. Lembre-se que esta Política de Privacidade não se aplica a tais anunciantes ou outros sites e não pode controlar as atividades deles. Encorajamos você a ler cuidadosamente a política de privacidade de qualquer anunciante ou site que acessar.
Nossos sites podem incluir certos recursos de redes sociais, tais como o botão “Curtir” do Facebook, e widgets tais como o botão Compartilhar ou miniprogramas interativos que são executados em nossos sites. Esses recursos podem coletar seu endereço de Protocolo de Internet (“IP”), a página que você está acessando em nossos sites e definir um cookie para permitir que o recurso funcione adequadamente. Recursos de redes sociais e widgets são hospedados por terceiros ou diretamente em nossos sites. Suas interações com esses recursos são governadas pela política de privacidade da empresa que os fornece.
A MuTronic compartilhará suas informações pessoais com terceiros apenas das maneiras descritas nesta Política de Privacidade. Não venderemos suas informações pessoais para terceiros. Entretanto, podemos compartilhar informações agregadas, que não sejam de identificação pessoal e/ou públicas com terceiros. Além disso, compartilhamos identificadores únicos específicos do seu dispositivo com terceiros para fins de personalização de conteúdo, bem como para personalizar, ajustar e aprimorar nossos serviços.
Nós nos reservamos o direito de divulgar suas informações pessoais conforme exigido por lei ou em casos especiais, quando tivermos motivos para acreditar que a divulgação de tais informações seja necessária para identificar, contatar ou conduzir ações jurídicas contra você caso esteja violando os Termos de Serviço ou Uso de um produto ou site da MuTronic, ou esteja causando dano ou interferência (intencionalmente ou não) aos direitos ou propriedades da MuTronic, a outros usuários de um produto ou site da MuTronic ou a qualquer um que possa ser prejudicado por suas atividades. Também nos reservamos o direito de divulgar suas informações pessoais se tivermos, de boa fé, a crença de que isso seja necessário para evitar fraudes ou outras atividades ilegais.
Assim como para qualquer empresa, suas informações pessoais também são um ativo da MuTronic e serão parte de nossos registros comerciais normais. Desta forma, também podemos divulgar suas informações pessoais para outra empresa se decidirmos vender uma linha de negócios para tal empresa, para que você possa continuar a receber serviços e informações relacionadas a essa linha de negócios com o mínimo de transtorno possível. De forma similar, caso ocorra uma fusão, aquisição, reorganização, falência ou outro evento semelhante, suas informações pessoais podem ser transferidas para o sucessor ou cessionário da MuTronic.
Os sites da MuTronic também podem ter áreas de quadros de mensagens, fóruns e/ou bate-papo, nas quais os usuários podem expressar ideias e se comunicar entre si. Ao publicar em uma área de quadro de mensagens, fórum ou bate-papo, esteja ciente de que as informações estão sendo disponibilizadas publicamente online e que o usuário comete tal ato por sua própria conta e risco. Em certos fóruns, qualquer pessoa que esteja publicando ou respondendo a uma publicação pode estar usando sua Real ID — isto é, nome e sobrenome completos — com a opção de também exibir o nome do seu personagem primário no jogo (consulte o tópico sobre Real ID abaixo). Se suas informações pessoais forem publicadas em um dos fóruns de nossa comunidade, você pode entrar em contato conosco em privacy@MuTronic.com para solicitar a remoção. Em alguns casos, pode não ser possível remover suas informações pessoais. Em tais casos, nós informaremos a você que não podemos fazê-lo e o motivo.
A MuTronic permite que você controle a forma na qual utilizamos as informações de identificação pessoal que podemos obter. No momento em que você fornece informações pessoais, a MuTronic pode oferecer a opção de recusar qualquer oferta futura ou informação sobre novos produtos, promoções ou serviços. Além disso, diversas “malas diretas” que a MuTronic pode enviar a você, tais como newsletters, contêm procedimentos para cancelar o recebimento de malas diretas futuras. Por fim, você pode ter a oportunidade de declinar certos recursos ou funcionalidades (p. ex., Real ID). Consulte o FAQ ou a página de informações do recurso aplicável para ver mais detalhes.
Pelas leis da Califórnia, nossos clientes que residem na Califórnia podem solicitar certas informações relacionadas à nossa divulgação de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Conforme detalhado acima, não compartilhamos as informações pessoais de nosso cliente com terceiros não afiliados para fins de marketing direto sem a aprovação do cliente.
Se a qualquer momento você quiser declinar do compartilhamento de suas informações pessoais com terceiros e/ou do recebimento de informações da MuTronic (via e-mail ou correio) sobre novos produtos, serviços ou promoções, você pode fazê-lo. Você pode contatar a Política de Privacidade da MuTronic Entertainment, aos cuidados de: Opt-Out Administrator, One MuTronic Way, Irvine, CA 92618-3616. Você também pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para opt-out@MuTronic.com. Indique as publicações ou os serviços que você não deseja mais receber para que possamos atender melhor às suas necessidades.
Direitos à Privacidade de menores na Califórnia
Residentes da Califórnia com menos de 18 anos têm o direito de remover ou solicitar a remoção de conteúdo ou informações que tiverem publicado em quadros de mensagens ou fóruns. Essa solicitação pode ser feita contatando a Política de Privacidade da MuTronic Entertainment, aos cuidados de: Privacy Policy Administrator, One MuTronic Way, Irvine, CA 92618-3616. Também podemos ser contatados pelo e-mail privacy@MuTronic.com. Mais uma vez, esteja ciente de que qualquer informação publicada nos quadros de mensagens ou fóruns é publicamente visível. Recomendamos enfaticamente que todos os usuários evitem publicar informações pessoais ou delicadas a qualquer momento.
Note que cópias residuais de conteúdos e/ou informações que foram excluídos podem permanecer em nossos servidores de backup. Não somos obrigados a remover conteúdos ou informações publicadas se estes forem considerados anônimos ou se formos requeridos por lei a mantê-los. Além disso, não temos controle de terceiros (p. ex., outros usuários) que possam ter copiado ou republicado o conteúdo ou informação.
Crianças com menos de 13 anos
Quando uma criança afirmar ser menor de 13 anos, ela não conseguirá registrar uma conta conosco. Não coletamos nem armazenamos intencionalmente nenhuma informação de identificação pessoal de crianças com menos de 13 anos. Se os pais acreditarem que coletamos, de forma não intencional, informações pessoais dos seus filhos, eles podem solicitar a exclusão das informações contatando a Política de Privacidade da MuTronic Entertainment, aos cuidados de: Privacy Policy Administrator, One MuTronic Way, Irvine CA 92618-3616. Os pais também podem enviar um e-mail para privacy@MuTronic.com.
Nota para pais
Reconhecemos nosso dever especial de proteger informações pessoais de jovens. Recomendamos que os pais instruam seus filhos a nunca fornecerem seus nomes reais, endereços ou números de telefone sem permissão quando estiverem online. Adolescentes com menos de 17 anos e mais de 12 anos devem encorajar seus pais a revisarem esta política e nos contatarem se quiserem utilizar nossa política de declínio ou tirar qualquer dúvida.
Amigos com Real ID podem ver o nome real e os personagens uns dos outros em todos os produtos e serviços da MuTronic. Ao participar da Real ID, você terá a opção de tornar seu nome real visível para os amigos de seus amigos, que também poderão convidar você para suas listas de amigos.
Quando você e um amigo concordarem mutuamente em se tornarem amigos Real ID, você terá acesso a uma série de recursos adicionais, incluindo:
Nomes reais para amigos: Seus amigos com Real ID aparecerão com o nome real na sua lista de amigos, no bate-papo, ao se comunicar dentro do jogo ou ao visualizar o perfil de um personagem.
Bate-papo entre jogos e entre reinos: Com Real ID, amigos podem conversar entre reinos, facções e jogos ao utilizarem produtos e serviços da MuTronic.
Presença avançada: Você verá informações adicionais na sua lista de amigos sobre o que seus amigos Real ID estão fazendo em produtos e serviços da MuTronic, em tempo real.
Certos jogos da MuTronic apresentam o recurso “Jogo Global”, que permite jogar com outros jogadores que estejam fora da região associada à criação de sua conta da MuTronic. O recurso de Jogo Global exige que algumas ou todas as informações pessoais que você forneceu quando criou sua conta da MuTronic sejam transferidas para servidores operados pela MuTronic nas regiões em que você deseja jogar.
Como ocorre na maioria dos sites, reunimos certas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações podem incluir um identificador único, como seu endereço de Protocolo de Internet (IP), e informações não pessoais, tais como o tipo do seu navegador, o provedor de serviços de internet (ISP), as páginas de referência/saída, o sistema operacional, data/hora e/ou dados de cliques. Podemos combinar essas informações de log coletadas automaticamente com outras informações que coletamos sobre você. Fazemos isso para aprimorar os serviços que oferecemos, o marketing, a análise de dados ou a funcionalidade do site.
A MuTronic e seus parceiros, tais como parceiros de marketing e fornecedores de análises de dados (relacionados aqui), podem utilizar tecnologias de rastreamento como cookies, beacons, tags e scripts. Essas tecnologias são utilizadas na análise de tendências, na administração dos sites, no rastreamento da movimentação dos usuários nos sites e para reunir informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Podemos receber relatórios individuais ou agregados baseados na utilização dessas tecnologias por essas empresas.
Utilizamos cookies para diversos fins, incluindo no nosso carrinho de compras, para lembrar as configurações de usuário (p. ex., preferência de idioma) e para autenticação. Os usuários podem controlar a utilização de cookies no navegador individual. Você poderá utilizar nossos sites mesmo se recusar cookies, mas seu acesso a alguns recursos ou áreas de nossos sites poderá ser limitado.
Também podemos utilizar gifs vazios em nossos e-mails baseados em HTML para saber quais e-mails foram abertos pelos destinatários. Isso nos permite medir a eficácia de certas comunicações e de nossas campanhas de marketing. Por esse motivo, esses tipos de gifs vazios estão vinculados a informações de identificação pessoal.
Nós, e terceiros com quem estabelecemos parcerias para fornecer certos recursos em nossos sites ou para exibir anúncios baseados em sua atividade de navegação na web, utilizamos Local Shared Objects tais como cookies Flash, além de Local Storage tal como HTML5, para armazenar informações de conteúdo e preferências. Diversos navegadores podem oferecer suas próprias ferramentas de gerenciamento para remoção de HTML5. Para gerenciar cookies Flash, clique aqui.
Estabelecemos parcerias com redes de anúncios de terceiros para exibir publicidade em nossos sites ou para gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nossos parceiros de rede de anúncios podem utilizar tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre suas atividades neste e em outros sites para fornecer a você anúncios direcionados, baseados em seus interesses. Algumas dessas redes de anúncios são integrantes da Networking Advertising Initiative (“NAI”) e/ou da Digital Advertising Alliance (“DAA”), organizações que oferecem um local único para declinar o recebimento de anúncios personalizados. Se desejar que suas informações não sejam utilizadas para fins de exibição de anúncios direcionados, você pode declinar acessando a página Consumer Choice da DAA e/ou a página Consumer Opt-Out da NAI. Observe que isso não caracteriza declínio de receber anúncios. Você continuará recebendo anúncios genéricos, não direcionados. Note também que nos empenhamos em aderir aos Princípios Autorregulatórios de Publicidade Comportamental Online da DAA.
Um endereço de Protocolo de Internet (“IP”) é o número único atribuído ao seu servidor ou provedor de serviços de internet (“ISP”). A MuTronic pode rastrear tais endereços de IP para administração de sistema, para reportar informações agregadas, para monitoramento de sites, para fins de segurança ou para evitar que nossos servidores sejam prejudicados. Consulte o tópico de tecnologia de rastreamento acima.
Se, por qualquer motivo, você tiver preocupações com a forma na qual utilizamos suas informações pessoais ou desejar corrigir ou solicitar a exclusão de tais informações pessoais, entre em contato com a Política de Privacidade da MuTronic Entertainment, aos cuidados de: Privacy Policy Administrator, One MuTronic Way, Irvine, CA 92618-3616. Você também pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para contact@MuTronic.net. Nós responderemos a qualquer solicitação de acesso em até 30 dias.
Em alguns casos, pode não ser possível excluir suas informações pessoais, e nós manteremos e utilizaremos nossas informações enquanto for necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e/ou satisfazer nossos acordos.
Note que a exclusão de seus dados levará ao encerramento da sua conta e de todos os serviços aplicáveis.
A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. A MuTronic tomou medidas para garantir que todas as informações coletadas permaneçam seguras e em sua forma original, isto é, livres de qualquer alteração. Dessa forma, o acesso a todas as informações pessoais é estritamente controlado. Por exemplo, quando informações de cartão de crédito são transmitidas, utilizamos criptografia SSL (secure sockets layer) padrão da indústria. Seguimos padrões amplamente aceitos para proteger as informações pessoais enviadas a nós, tanto durante a transmissão quanto após o recebimento.
Além disso, tomaremos ações razoáveis para garantir que terceiros a quem transferirmos quaisquer dados ofereçam proteção suficiente às informações pessoais.
16. E se você tiver uma dúvida ou reclamação?
Se você tiver qualquer dúvida ou quiser registrar uma reclamação, sinta-se à vontade para enviar um e-mail para contact@MuTronic.net ou uma carta endereçada à Política de Privacidade da MuTronic Entertainment, aos cuidados de: Privacy Policy Administrator, One MuTronic Way, Irvine, CA 92618-3616.
Conforme mencionado anteriormente, a MuTronic Entertainment é uma licenciada do Privacy Certified Program da ESRB. Se você considerar que não respondemos à sua consulta ou que a sua consulta não foi abordada de forma satisfatória, entre em contato com o ESRB Privacy Certified em http://www.esrb.org/privacy/contact.aspx ou a ESRB, aos cuidados de: Vice President, Privacy Certified Program, 420 Lexington Ave., Suite 2024, New York, NY 10170. Você também pode enviar um e-mail para privacy@esrb.org.
Esta Política de Privacidade foi atualizada em 6 de fevereiro de 2017