Termos e condições
Informações Básicas
Como Recebo minha compra?
Após a confirmação e pagamento, nossa equipe adicionará o saldo adquirido em sua conta.
Qual o prazo de entrega?
O prazo corresponde a forma de pagamento realizada, algumas transferências são feitas em poucos minutos o que agiliza a entrega. Contudo, o prazo médio fica entre 6 horas ~ 18 horas.
Possuo um código promocional, como utilizo?
Após clicar em comprar, você será redirecionado para a página de checkout, lá você encontra informações do pacote adicionado e o campo “Aplicar Cupom“, insira o seu código promocional para receber o desconto no valor da compra.
Como recebo meu bônus VIP?
Ao adquirir o Pacote Legend ou King você recebe de bônus o status de conta VIP Gold. Caso você tenha um status de conta inferior (Vip normal ou VIP Silver), seu saldo será atualizado para VIP Gold convertendo os dias correspondentes do plano anterior para VIP Gold, seguindo a tabela de valor referente ao novo plano (VIP Gold).
Posso trocar o bônus de conta VIP Gold, por saldo em Gold Cash?
Não, por se tratar de um bônus não é possível transferir ou trocar por saldo Gold Cash ou Silver Cash.
Mercado in Game
O que é o mercado interno do MU Tronic?
Assim como outros jogos do gênero, em MU Tronic os jogadores também negociam entre si, de forma dinâmica. Esse mercado interno, permite que os jogadores conquistem novos itens e evoluam seus personagens. Para Facilitar essa dinâmica, desenvolvemos moedas que permitem as transações internas, podendo estas serem conquistadas organicamente ou adquiridas através deste Portal Online.
Quais as moedas presentes em MU Tronic?
- Zen
- Hunter Points
- Silver Cash
- Gold Cash
O que é Zen?
Zen é a moeda mais tradicional e elementar do continente de MU, podendo ser adquirida facilmente quando você mata um monstros. A quantidade adquirida depende do nível do monstro e o status de sua conta. É utilizada para realizações de Quest’s, dar Move para outro mapa, utilizar a Chaos Machine ou adquirir algum item simples nas lojas de MU Tronic.
O que é Hunter Point?
Seu personagem recebe Hunter Point, toda vez que derrota um Boss ou tem sucesso em uma Invasão. É utiliza para comprar suplementos para o seu personagem e adquirir convites para eventos, assim como novas skills para o seu personagem. Veja a lista de invasões disponíveis em MU Tronic.
O que é Silver Cash?
Seu personagem recebe Silver Cash, participando e tendo sucesso em eventos ou até mesmo conquistando novas patentes ou vencendo rankings semanais. Essa moeda pode ser utilizada para adquirir itens novos e fazer upgrades em seus equipamentos. Veja a lista de Eventos disponíveis em MU Tronic.
O que é Gold Cash?
Gold Cash é a moeda mais valiosa do MU Tronic, porem rara. Ela pode ser adquirida através do Farme de Silver Cash, ou seja, trocando uma quantidade de Silver Cash por Gold Cash. Ou pode ser adquirida neste portal Online, adquirindo um dos pacotes disponíveis. Você pode utiliza-la tanto para adquirir os melhores e mais completos itens, ou adquirir joias especiais para evoluir os itens que já possui. Com ela também é possível adquiri o status de conta VIP Gold obtendo vantagens exclusivas.
Mercado in Game
O que é VIP?
VIP São status de conta, que se diferenciam por atributos de vantagens dentro do jogo.
Quais os status de conta disponíveis em MU Tronic?
- Conta Grátis
- VIP Normal
- VIP Silver
- VIP Gold
Como Adquirir VIP?
Tendo saldo disponível em sua conta, você poderá adquirir o status VIP, acessando o menu “Comprar VIP” e selecionando o plano pretendido. Como mostra o vídeo abaixo:
Importante!
- O Saldo é debitado instantaneamente ao clicar no plano pretendido;
- Uma vez clicado, não será possível desfazer a compra;
- Caso você não tenha o saldo necessário, sua compra não será realizada;
- As informações do plano adquirido, como: Status e data de vencimento, aparecem simultaneamente do no canto inferior esquerdo;
- Para garantir que as vantagens do plano sejam estabelecidas, recomemos que você faça logout e login em sua conta novamente.
Garantias
Meus dados estão seguros?
Sim, todos os dados fornecidos são criptografados e assegurados por nossa plataforma. Utilizamos letsencrypt em todas as nossas aplicações e sistemas antifraudes.
Preciso fornecer a senha da minha conta?
Não, jamais solicitaremos a senha de sua conta do mutronic. Solicitamos apenas os o login e o nome de um dos personagens para confirmação de deposito do saldo adquirido.
Fui vítima de Scam dentro do servidor, o que faço?
A negociação dentro do servidor é algo desejável, porem tome cuidado com ofertas atípicas, que prometem ganhos exagerados. Para se resguardar, sugerimos que mantenha gravações da tela ou prints que confirmam que você foi vítima de Scam ou fraude. Com nosso sistema de logs podemos aferir se houve ou não uma quebra de contrato por uma das parte. Caso sua denuncia comprove o que temos em nossos logs, o usuário que cometeu a fraude terá a conta banida permanentemente, conforme a nossa politicas de privacidade.
Caso minha denuncia for confirmada, terei meus itens devolvidos?
Sim, havendo confirmação que você foi vítima de Scam, retomamos os itens para o seu inventário.
Em qual canal posso estar fazendo a denuncia e enviando as provas?
Você pode estar enviando as provas e abrindo uma denúncia pelo email, privacy@mutroniconline.net.
Me arrependi na compra, posso solicitar o estorno?
Sim, porem o estorno só será realizado caso seja feito dentro do prazo de 72 horas após a compra e você não poderá ter gasto o saldo fornecido. Caso você já tenha debitado parte do saldo, não poderá mais reaver a compra.
Havendo possibilidade de estorno, qual o procedimento?
Entraremos em contato com a operadora da transação e solicitaremos o estorno da compra para a sua conta. O valor de taxas administrativas ou cambiais inerentes a órgãos estatais ou privados já debitados, poderão não ser ressarcidos.
Dúvidas
Ainda ficou com dúvidas?
Caso ainda tenha dúvidas, teremos o prazer em te ajudar, clique no email abaixo e nos envie sua mensagem.